看了云筏那个帖子发现国人厂家的客服态度真的有问题

三丫的

可能是老板吧，有些老板就是为所欲为的，请放过老板。

Zhizhuzi

企鹅小屋恐怖如斯

小学生

严莉莉 发表于 2022-1-7 12:58
0.1还要啥自行车

云筏客服和你的态度一致，所以因为0.1元造成了口碑的损失，我这样给你举个例子吧

你去腾讯云，你薅羊毛0.1元买个小鸡，和你1万买个小鸡，你咨询客服，都是一套标准的流程与话术。

即便你问的问题属于白痴问题，客服也会耐心解答你，这才叫客服

云筏做不到这个，重塑不可能，对客户区别对待，注定是小作坊式的管理

sdqu

有点商业经验的人都知道，我送你一个东西，和我1块钱卖你个东西是性质完全不同的事。所以，你会看见大量的合同，标价是1块钱。
同理，既然你0.1卖了, 那就是一个正式的买卖，你必须以商业规则来处理这些用户。 如果你是白送，你爱怎么弄怎么弄都可以。

ccf

严莉莉 发表于 2022-1-7 12:58
0.1还要啥自行车

服务态度和钱真没关系，即使是免费的也不能这样，这么搞只会影响商家自己的形象

sdqu

ccf 发表于 2022-1-7 13:06
服务态度和钱真没关系，即使是免费的也不能这样，这么搞只会影响商家自己的形象  ...

0.1和免费差别很大的
一个是交易，一个是赠与

一跳而过

一分钱也是交易。不是违反你订的条列就删鸡，这做不大吧。

bitspirit

单方面删鸡666

小学生

cnmkdq 发表于 2022-1-7 13:03
很多纷争都源于误会或误解，而客服本应是起到调和剂的作用，避免误会或解惑误解，按我的个人理解提供服务的 ...

看看大企业的做法，你就想明白了，假设去海底捞，不点餐，跟服务员说给我杯水喝行吗，肯定会给。

同理，路边小餐馆，去白票喝杯水可能就把你赶出来了

这就是为啥海底捞能上市，小餐馆一辈子是小餐馆的一个原因之一，从领导的理念上就有差异了，所以靠企业文化才能走得更远。

imslc

这不,论坛里的云筏账号又装死了.等过几天风头过了,又出来恶心人了.